Producto

Asistencia en Vivo

Lleva el poder de tu agente de IA a cada asesor de atención al cliente.

Disponible

¡Bienvenido a Apex Health! ¿En qué puedo ayudarte hoy?

Hola, tengo una pregunta sobre mis beneficios de audífono.

¡Puedo ayudarte con eso! Déjame revisar los detalles de tu plan.

Recorrido: Consulta de beneficio auditivo

Verificar identidad del miembro y tipo de plan

Revisar detalles de cobertura (monto del beneficio, período de renovación).

Ofrecer localizar proveedores en la red

Enviar resumen de beneficios al miembro por correo electrónico

Memoria

Cliente: Sage Rivers

Correo principal: sage@acme.co

Motivo de llamada: Consulta de beneficio

Sentimiento actual: Positivo

Brinda una mejor atención sin esfuerzo

Dale superpoderes a cada asesor de atención.

Muestra las respuestas correctas, políticas y próximos pasos mientras avanza la conversación, para que los asesores nunca tengan que buscar.

La IA redacta respuestas precisas y acordes a la marca que los asesores pueden revisar y enviar con un solo clic.

Procesa reembolsos, actualiza cuentas y resuelve problemas al instante sin cambiar entre herramientas.

Cuando tu equipo trabaja a su máximo nivel, todas las métricas mejoran.

Eleva a cada asesor al nivel del mejor rendimiento con asistencia de IA constante en cada interacción.

Reduce el tiempo promedio de gestión dando a los asesores acceso instantáneo a contexto, respuestas y acciones.

Resuelve más problemas en la primera interacción equipando a los asesores con todo lo que necesitan desde el inicio.

Construye un agente una vez y cada conversación mejora.

El mismo conocimiento y capacidades de IA potencian tanto a los agentes autónomos como a las conversaciones asistidas por humanos.

Cada conversación retroalimenta tu IA, mejorando continuamente la calidad y descubriendo tendencias.

Despliega en chat, correo electrónico, teléfono y redes sociales, encontrando a los clientes donde quiera que contacten.