Declaración contra la esclavitud moderna
Visión general
Nexodo S.A. (junto con sus subsidiarias directas e indirectas, «Nexodo», «nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a garantizar que nuestra empresa y cadena de suministro reflejen nuestros elevados estándares éticos, valores y respeto por los derechos humanos. No toleramos ni toleraremos la trata de personas ni la esclavitud («Esclavitud Moderna») en ninguna parte de nuestra organización global ni de nuestra cadena de suministro.
Esta declaración describe cómo procuramos que nuestras operaciones y cadenas de suministro estén libres de Esclavitud Moderna, expresa nuestro firme compromiso de proteger y promover la dignidad humana y los derechos humanos en nuestras prácticas empresariales globales, y describe las prácticas y medidas actuales que tenemos en vigor para demostrar dicho compromiso. Además, nos comprometemos a mejorar de forma continua nuestras prácticas al respecto, tal y como se detalla en esta declaración.
Esta declaración abarca a Nexodo y a las empresas de su grupo. Ha sido aprobada por el Consejo de Administración de Nexodo S.A. y constituye la declaración de Esclavitud Moderna de Nexodo para el ejercicio fiscal que finaliza el 31 de enero de 2026.
Estructura empresarial y organizacional de Nexodo
Nexodo ayuda a las empresas a construir mejores experiencias de cliente, más humanas, con inteligencia artificial. Nuestro negocio incluye la provisión de una plataforma de IA conversacional con la que nosotros y nuestros clientes podemos construir agentes de IA que transformen la experiencia del cliente, amplíen los límites de la IA aplicada y generen un impacto empresarial medible a escala. Los agentes de Nexodo pueden proporcionar soporte al cliente, mejorar la interacción con la marca y optimizar las operaciones de empresas y negocios en diversos sectores, incluidos, entre otros, servicios financieros, salud, seguros, telecomunicaciones, retail y tecnología.
Nexodo opera a nivel global, con sede central en América Latina, y presta servicios a clientes en múltiples regiones del mundo.
Cadenas de suministro de Nexodo y riesgos de esclavitud moderna
Nuestras principales cadenas de suministro incluyen la adquisición de tecnologías de IA y el acceso a grandes modelos de lenguaje (LLM) de proveedores de IA, consultores externos (incluidos subcontratistas) a los que recurrimos ocasionalmente para servicios relacionados con diversas actividades (como trabajo financiero, asesoramiento jurídico, aplicaciones de TI, seguridad y otros servicios profesionales), proveedores de servicios que prestan una gama de servicios (incluidos los relacionados con TI, viajes, nómina de empleados y mantenimiento), y socios que pueden co-vender nuestros productos y/o prestar servicios de implementación a clientes.
Aunque Nexodo no se dedica a la fabricación de bienes físicos, tomamos medidas para garantizar que nuestros empleados, contratistas, socios y proveedores involucrados en la entrega de nuestros productos y servicios no participen ni promuevan la Esclavitud Moderna.
Hemos considerado diversos factores para evaluar el riesgo de Esclavitud Moderna en nuestras operaciones empresariales, incluidos el sector, el tipo de trabajo, la geografía, los términos y condiciones acordados con terceros, entre otros. Teniendo en cuenta dichos factores y la naturaleza de nuestras operaciones y cadenas de suministro, consideramos que el riesgo de Esclavitud Moderna en nuestras operaciones o cadenas de suministro es bajo.
No obstante, actuamos con regularidad para identificar las áreas de nuestro negocio y cadenas de suministro que se encuentran en mayor riesgo en relación con la Esclavitud Moderna. Para gestionar estos riesgos, nos esforzamos por garantizar el cumplimiento de las políticas descritas a continuación por parte de nuestros empleados y proveedores de servicios, y emprendemos las acciones de diligencia debida indicadas más adelante en relación con determinados terceros.
Nuestras políticas en materia de esclavitud y trata de personas
Como parte del compromiso de Nexodo de combatir la Esclavitud Moderna, hemos implementado las siguientes políticas:
Código de Conducta para Empleados
El Código de Conducta de Nexodo refleja nuestro compromiso con actuar de manera ética y con integridad en todas nuestras relaciones comerciales, incluyendo que: (i) todos los empleados y contratistas de Nexodo deben conocer y cumplir el Código de Conducta, actuar con honestidad e integridad, y reportar cualquier situación preocupante o infracción a la dirección de Nexodo; (ii) las infracciones al Código de Conducta pueden dar lugar a medidas disciplinarias, incluido el despido; y (iii) Nexodo se compromete a proporcionar un entorno de trabajo seguro y libre de violencia.
Código de Conducta para Socios Certificados
El Código de Conducta para Socios Certificados de Nexodo exige a los participantes en el Programa de Socios Certificados de Nexodo que cumplan con sus disposiciones, y requiere que dichos socios acaten la legislación y regulación aplicable, incluidas las normativas comerciales, laborales y de empleo, que conduzcan sus negocios de forma ética y que adhieran a estándares elevados en materia laboral y de derechos humanos, tales como las prohibiciones del uso de trabajo forzado, en régimen de servidumbre o en condición de menores. El Código de Conducta para Socios Certificados prevé un mecanismo para notificar las infracciones al departamento Legal de Nexodo.
Plan de Política y Cumplimiento para Combatir la Trata de Personas
Nexodo ha desarrollado un Plan de Política y Cumplimiento para combatir la Trata de Personas conforme a las mejores prácticas internacionales y a los requisitos regulatorios aplicables. Dicho Plan exige a Nexodo no participar en ninguna forma de trata de personas ni adoptar acciones que puedan incrementar el riesgo de trata de personas, y obliga a sus directores, funcionarios, empleados y proveedores de servicios a cumplir los términos de la política, así como a incluir el contenido de dicho Plan en todos los subcontratos y contratos con agentes.
El Plan prevé un mecanismo para que cualquier actividad inconsistente con dicha política sea reportada a los departamentos Legal o de Recursos Humanos de Nexodo, con garantías de que no se tomará represalia alguna contra quien realice un reporte de buena fe.
El Plan también establece que Nexodo adoptará las medidas disciplinarias apropiadas, incluyendo el despido, contra las personas que infrinjan dicha política, y que Nexodo tomará las medidas adecuadas contra los contratistas o terceros que incumplan el Plan, pudiendo incluir la rescisión de los subcontratos, contratos con agentes y contratos con agencias de contratación externas que incumplan con el Plan.
Política de Denuncia de Irregularidades
La Política de Denuncia de Irregularidades de Nexodo tiene por objetivo asegurar que los empleados, contratistas, trabajadores temporales y consultores de Nexodo puedan denunciar de buena fe sus preocupaciones respecto de las prácticas empresariales de Nexodo, o las prácticas empresariales de sus proveedores y socios, sin temor a represalias.
Nuestros procesos de debida diligencia
Hemos adoptado medidas para identificar, evaluar y monitorear las áreas de riesgo potencial en nuestras cadenas de suministro, lo que incluye que los contratos con proveedores o vendedores externos de Nexodo deben pasar por varias etapas de revisión antes de formalizarse (por ejemplo, aprobaciones financieras, de seguridad de la información, legales y de privacidad). Una vez revisados, nuestros proveedores se comprometen contractualmente a cumplir la legislación aplicable en el desempeño de sus obligaciones.
Si Nexodo detecta o sospecha que se está produciendo Esclavitud Moderna en su negocio o cadenas de suministro, tomará todas las medidas apropiadas, incluida la rescisión de la relación correspondiente, la denuncia de la actividad ante las autoridades competentes y la cooperación en cualquier investigación resultante, según proceda.
Mejora continua
Tras revisar la eficacia de los pasos adoptados durante este año para garantizar que no exista Esclavitud Moderna en nuestras operaciones o cadenas de suministro, tenemos previsto llevar a cabo los siguientes pasos adicionales para combatir la Esclavitud Moderna:
- Continuar actualizando nuestros programas de formación del personal conforme a las mejores prácticas;
- Introducir una política de Esclavitud Moderna para Nexodo, de modo que nuestros empleados, trabajadores, contratistas y proveedores de servicios reciban orientación sobre la Esclavitud Moderna y su prevención en nuestro negocio y cadenas de suministro; y
- Mejorar nuestra diligencia debida interna respecto de los proveedores y la Esclavitud Moderna potencial en sus cadenas de suministro mediante la introducción de un Código de Conducta para Proveedores.
Formación
Nexodo lleva a cabo programas de formación para concienciar a los empleados relevantes sobre la Esclavitud Moderna, los riesgos de trata de personas y las expectativas de cumplimiento normativo. Estamos comprometidos con el desarrollo continuo de estos programas para asegurar que nuestro personal cuente con los conocimientos necesarios para identificar y reportar cualquier indicio de Esclavitud Moderna en nuestras operaciones o cadenas de suministro.
/s/ Nexodo
En nombre y representación de Nexodo S.A.
Fecha: 4 de febrero de 2026
Última actualización: 4 de febrero de 2026
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