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El blog de Nexodo

Agentes como ServicioProducto
Producto25 de marzo de 2026

Agentes como Servicio

Nexodo está reinventando el software para la era de los agentes—donde simplemente describes el resultado, y los agentes inteligentes construyen, ejecutan y mejoran continuamente el trabajo por ti.

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Agentes como ServicioProducto
Producto25 de marzo de 2026

Agentes como Servicio

Nexodo está reinventando el software para la era de los agentes—donde simplemente describes el resultado, y los agentes inteligentes construyen, ejecutan y mejoran continuamente el trabajo por ti.

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Nexodo celebra un año de crecimiento aceleradoCorporativo
Corporativo6 de febrero de 2026

Nexodo celebra un año de crecimiento acelerado

Nexodo entra al tercer año con un crecimiento acelerado, impulsado por la rápida adopción de empresas en múltiples industrias.

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Nexodo Agent OS 2.0: de respuestas a memoria y acciónProducto
Producto5 de noviembre de 2025

Nexodo Agent OS 2.0: de respuestas a memoria y acción

En el Nexodo Summit, revelamos el futuro de los agentes de IA: un único agente que trabaja en todos los canales, aprende de cada interacción y construye relaciones reales con los clientes.

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Presentamos la Plataforma de Datos de AgentesProducto
Producto5 de noviembre de 2025

Presentamos la Plataforma de Datos de Agentes

La Plataforma de Datos de Agentes de Nexodo, pionera en su tipo, da a los agentes memoria, contexto e inteligencia—convirtiendo cada interacción en una experiencia humana y personalizada.

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Cómo los agentes de Nexodo aprenden de cada conversaciónIngeniería
Ingeniería12 de octubre de 2025

Cómo los agentes de Nexodo aprenden de cada conversación

Un análisis profundo de cómo el sistema de memoria de agentes de Nexodo crea experiencias personalizadas aprendiendo del historial de conversaciones en tiempo real.

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Construyendo confianza en la IA: nuestro enfoque de seguridad y cumplimientoCorporativo
Corporativo20 de septiembre de 2025

Construyendo confianza en la IA: nuestro enfoque de seguridad y cumplimiento

Cómo Nexodo mantiene los más altos estándares de confianza, seguridad y cumplimiento mientras ofrece experiencias de IA de vanguardia.

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IA de voz: la próxima frontera en la experiencia del clienteProducto
Producto15 de agosto de 2025

IA de voz: la próxima frontera en la experiencia del cliente

Presentamos Nexodo Voice—agentes de IA que hablan de forma natural, refuerzan tu marca y toman acción en llamadas entrantes y salientes.

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Nexodo recauda Serie C para escalar experiencias de cliente impulsadas por IACorporativo
Corporativo8 de julio de 2025

Nexodo recauda Serie C para escalar experiencias de cliente impulsadas por IA

Nexodo ha recaudado una nueva ronda de financiamiento para acelerar el desarrollo de agentes de IA conversacionales para las principales marcas del mundo.

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La arquitectura de los agentes de IA confiablesIngeniería
Ingeniería22 de junio de 2025

La arquitectura de los agentes de IA confiables

Cómo el equipo de ingeniería de Nexodo construye agentes confiables, observables y en mejora continua a escala empresarial.

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Por qué LATAM lidera la adopción de IA conversacionalIndustria
Industria15 de marzo de 2026

Por qué LATAM lidera la adopción de IA conversacional

América Latina se ha convertido en la región de mayor crecimiento en IA conversacional, impulsada por una cultura mobile-first, la dominancia de WhatsApp y una demografía joven y digitalmente nativa.

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Guía completa para automatizar tu atención al cliente en WhatsApp BusinessProducto
Producto18 de febrero de 2026

Guía completa para automatizar tu atención al cliente en WhatsApp Business

Todo lo que necesitas saber para implementar agentes de IA en WhatsApp Business: desde la configuración de la API hasta las métricas que debes monitorear para garantizar una experiencia excepcional.

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IA conversacional vs. chatbots tradicionales: cuál es la diferenciaIngeniería
Ingeniería22 de enero de 2026

IA conversacional vs. chatbots tradicionales: cuál es la diferencia

Un análisis técnico de por qué los chatbots basados en reglas están siendo reemplazados por agentes de IA conversacional que entienden contexto, intención y matices del lenguaje humano.

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Cómo medir el ROI de agentes de IA en atención al clienteCorporativo
Corporativo10 de diciembre de 2025

Cómo medir el ROI de agentes de IA en atención al cliente

Una guía práctica con fórmulas y benchmarks reales para calcular el retorno de inversión de agentes de IA, desde el costo por resolución hasta el impacto en retención de clientes.

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5 tendencias de experiencia del cliente que definirán 2026Industria
Industria20 de noviembre de 2025

5 tendencias de experiencia del cliente que definirán 2026

Desde la IA proactiva hasta los modelos de colaboración humano-máquina, estas cinco tendencias están redefiniendo las expectativas de los consumidores y la estrategia de las empresas líderes.

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10 métricas clave para evaluar tu atención al cliente con IACorporativo
Corporativo10 de marzo de 2026

10 métricas clave para evaluar tu atención al cliente con IA

La guía definitiva de las 10 métricas esenciales de experiencia del cliente: definiciones, fórmulas, benchmarks de industria y cómo la IA transforma cada una para maximizar el rendimiento de tu operación.

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Cómo entrenar un agente de IA con la voz de tu marcaProducto
Producto18 de febrero de 2026

Cómo entrenar un agente de IA con la voz de tu marca

Guía práctica para definir, implementar y perfeccionar la voz de tu marca en agentes de IA: desde la creación de guías de estilo hasta pruebas con conversaciones reales y manejo de temas sensibles.

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7 errores comunes al implementar IA en atención al cliente (y cómo evitarlos)Corporativo
Corporativo15 de enero de 2026

7 errores comunes al implementar IA en atención al cliente (y cómo evitarlos)

Los siete errores más frecuentes que cometen las empresas al desplegar IA en sus operaciones de soporte, con consecuencias reales y estrategias probadas para evitar cada uno.

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Cómo construir una base de conocimiento efectiva para agentes de IAProducto
Producto12 de diciembre de 2025

Cómo construir una base de conocimiento efectiva para agentes de IA

Mejores prácticas para estructurar, redactar y mantener una base de conocimiento que maximice la precisión y tasa de resolución de tus agentes de IA conversacional.

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Escalar soporte al cliente de 100 a 10,000 consultas diarias sin perder calidadCorporativo
Corporativo15 de noviembre de 2025

Escalar soporte al cliente de 100 a 10,000 consultas diarias sin perder calidad

Guía por fases para escalar tu operación de soporte desde etapas tempranas hasta alto volumen: equipo necesario, herramientas, métricas objetivo y cómo la IA rompe el problema del escalado lineal.

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Cómo automatizar respuestas en MercadoLibre sin perder reputaciónProducto
Producto10 de marzo de 2026

Cómo automatizar respuestas en MercadoLibre sin perder reputación

Descubre cómo la IA puede mantener tiempos de respuesta menores a 1 hora en MercadoLibre las 24 horas del día, protegiendo tu estatus de MercadoLíder y mejorando tu reputación como vendedor.

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Cómo recuperar carritos abandonados con IA conversacionalProducto
Producto18 de febrero de 2026

Cómo recuperar carritos abandonados con IA conversacional

Con tasas de abandono superiores al 70% en LATAM, la IA conversacional vía WhatsApp puede recuperar entre el 10% y 15% de carritos perdidos con mensajes personalizados en el momento justo.

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IA para logística: automatizando el seguimiento de pedidosProducto
Producto22 de enero de 2026

IA para logística: automatizando el seguimiento de pedidos

Las consultas WISMO representan hasta el 40% del volumen de soporte en e-commerce. Automatizarlas con IA puede reducir tickets en un 30% y mejorar drásticamente la experiencia postventa.

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Cómo los merchants de Shopify usan IA para escalar soporteIndustria
Industria15 de diciembre de 2025

Cómo los merchants de Shopify usan IA para escalar soporte

Con más de 4 millones de tiendas activas, Shopify es el hogar de miles de negocios en LATAM que necesitan escalar soporte sin multiplicar costos. La IA es la respuesta.

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Pagos y facturación: cómo la IA resuelve consultas financieras automáticamenteIngeniería
Ingeniería20 de noviembre de 2025

Pagos y facturación: cómo la IA resuelve consultas financieras automáticamente

Las consultas de pagos y facturación son el segundo tema más frecuente en soporte. Automatizarlas con IA requiere precisión, seguridad y una integración profunda con procesadores de pago.

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IA en servicios financieros: transformando la banca digital en LATAMIndustria
Industria10 de marzo de 2026

IA en servicios financieros: transformando la banca digital en LATAM

Cómo bancos y fintechs en Latinoamérica utilizan agentes de IA para revolucionar la atención al cliente financiero, desde KYC automatizado hasta soporte en solicitudes de crédito.

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Cómo la IA está revolucionando la atención al paciente en el sector saludIndustria
Industria18 de febrero de 2026

Cómo la IA está revolucionando la atención al paciente en el sector salud

La inteligencia artificial está transformando la experiencia del paciente en el sector salud, desde la programación de citas hasta el seguimiento post-alta, con estricto cumplimiento de normativas de privacidad.

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Telecomunicaciones: cómo reducir churn con IA conversacionalIndustria
Industria22 de enero de 2026

Telecomunicaciones: cómo reducir churn con IA conversacional

El sector telecomunicaciones enfrenta tasas de churn del 2-3% mensual. Descubre cómo los agentes de IA conversacional están ayudando a operadores como Claro, Movistar y Tigo a retener clientes de manera más efectiva.

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Retail: cómo personalizar la experiencia de compra con IAIndustria
Industria15 de diciembre de 2025

Retail: cómo personalizar la experiencia de compra con IA

La inteligencia artificial está transformando el retail en LATAM, convirtiendo el servicio al cliente de un centro de costos en un generador de ingresos a través de experiencias de compra personalizadas.

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Viajes y hotelería: IA para crear experiencias excepcionalesIndustria
Industria20 de noviembre de 2025

Viajes y hotelería: IA para crear experiencias excepcionales

Descubre cómo la IA conversacional está transformando la industria de viajes y hotelería en LATAM, desde modificaciones de reserva hasta servicios de concierge multilingüe.

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Qué son los LLM y cómo potencian la atención al clienteIngeniería
Ingeniería10 de marzo de 2026

Qué son los LLM y cómo potencian la atención al cliente

Una explicación accesible de los Modelos de Lenguaje Grande y por qué representan un salto cualitativo frente a los sistemas basados en reglas para la atención al cliente empresarial.

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Multicanal vs. omnicanal: por qué importa la diferencia para tu negocioIndustria
Industria18 de febrero de 2026

Multicanal vs. omnicanal: por qué importa la diferencia para tu negocio

Estar presente en múltiples canales no es lo mismo que ofrecer una experiencia unificada. Descubre por qué la estrategia omnicanal impulsada por IA es clave para retener clientes en LATAM.

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Seguridad de datos en IA conversacional: guía para empresasCorporativo
Corporativo22 de enero de 2026

Seguridad de datos en IA conversacional: guía para empresas

Guía práctica sobre protección de datos, cumplimiento normativo y soberanía de datos para empresas latinoamericanas que implementan IA conversacional.

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Fine-tuning vs. RAG: cómo Nexodo personaliza agentes de IA para cada marcaIngeniería
Ingeniería15 de diciembre de 2025

Fine-tuning vs. RAG: cómo Nexodo personaliza agentes de IA para cada marca

Comparación técnica pero accesible entre fine-tuning y RAG, y por qué Nexodo utiliza un enfoque híbrido para que cada agente hable con la voz única de tu marca.

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El futuro de la IA de voz en los call centers de LATAMProducto
Producto20 de noviembre de 2025

El futuro de la IA de voz en los call centers de LATAM

Cómo la inteligencia artificial de voz está transformando la industria de call centers en América Latina, desde la automatización de llamadas rutinarias hasta el análisis de sentimiento en tiempo real.

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